gototop
Продакшн студия Арт-мск

Продающие видео в SMM

Продающие видео в SMM

Практика показывает, что в социальных сетях пользователи просматривают публикации «видео – текст – ссылка» в среднем в 3 раза чаще, чем публикации «картинка — текст — ссылка». Поэтому социальные сети Facebook, Одноклассники и ВКонтакте стали уделять видео особе внимание: все трое внедрили для своих рекламодателей autoplay – автоматическое проигрывание, что прекрасно работает на вовлечение пользователей. Первые два – для абсолютно всех видео, последний – для видео, закрепленных в топе сообщества.

Специалисты компании Art-Msk проанализировали для Вас, какие видео наиболее эффективны в SMM.

Видео для паблика компании в соцсетях. Каким оно должно быть?

То, каким должно быть видео, зависит от задачи, которую Вы ставите перед пабликом компании.   

Если Вы интернет-магазин товаров массового потребления – то Вы заинтересованы в прямых продажах. Для этого Вам подойдут короткие обзорные видео о товарах. А так же видео, анонсирующие сезонные акции и распродажи.

Если же Вы производите специфические товары, которые нужны далеко не всем, либо всем, но с определенным временным промежутком – то задачей является повышение лояльности к Вашей компании и продукту. Для этого Вам потребуется создавать видео о проблеме, которую устраняет Ваш продукт, усиливать боль клиента. А также видео, повышающие лояльность к самому продукту. Показывать, из чего и как он производится, принцип его работы, и главное – в чем выгода клиента от его приобретения. Необходимо показывать действие продукта по принципу «до и после», подтверждая результат видео-отзывами прежних клиентов.  

Структура продающего видео

Первое, с чем вы должны определится – какого действия вы ожидаете от зрителей сразу после окончания просмотра видео? Вариантов ответа может быть три:

  • перейти по ссылке в карточку товара, чтобы приобрести товар на Вашем сайте;
  • вступить в контакт с компанией (задать вопрос он-лайн консультанту, отвечающему за ответы в паблике либо перейти на определенную страницу Вашего сайта и оставить на нем заявку на обратный звонок);
  • стать более лояльными к Вашей компании и продукту (например, попробовать бесплатно, либо, как минимум, оставить в закладках и т.п., чтобы впоследствии вернутся к публикации).

Чаще всего задачей видеоконтента, публикуемого компаниями в социальных сетях, является прямая продажа товара – т.е. зрители должны перейти по ссылке под видео на сайт магазина,  положить товар в корзину, произвести оплату с банковской карты.

Но в случае с товаром не массового либо не частого потребления это невозможно. В этом случае главной задачей видеоконтента является залоялить потенциального клиента, остаться у него в памяти. Остаться в памяти можно, только усилив боль клиента (до просмотра видео он мог даже не знать, что у него вообще есть проблема). Залоялить можно подробно показав, как и с помощью чего вы эту проблему решаете. 

Но и в этом случае в финале видеоролика обязательно звучит призыв к определенному действию. Это может быть призыв перейти на Ваш сайт, узнать о товаре подробнее (в т.ч. и посмотрев  перекрестными ссылками другие видео, например о том, как производится продукт либо видео-отзывы прежних клиентов), задать вопрос консультанту, оставить заявку для обратного звонка, записаться на первый бесплатный тест и т.д.

Какие же типы видео эффективнее всего работают в социальных сетях, в корпоративных пабликах? Всего их восемь и сейчас мы подробно разберем, как строится каждый из них.

В зависимости от специфики вашей компании и продуктов, которые Вы продаете – можете выбрать для себя наиболее подходящий. Оптимально – использовать несколько сразу. 

1. Видео-обзоры продуктов

Видео-обзоры позволяют продемонстрировать сильные стороны товара, его функциональные возможности, удобство в использовании. Наглядно и детально. С помощью видео Вы можете за короткое время рассказать о свойствах своего продукта, способах применения, составе и других характеристиках, которые могут иметь значение для потребителя при принятии решения о покупке.

Этот формат более всего подходит для таких категорий, как игрушки, одежда, косметика, товары для дома, электроника для дома и дачи, товары для туризма и отдыха, всевозможные гаджеты и оригинальные недорогие товары в стиле Аliexpress.

Оптимальный хронометраж обзорного видеоролика, достаточный для того, чтобы познакомить клиента с продуктом и показать выгоды от покупки – 1,5 - 2 минуты.

2. Видео-анонсы акций, скидок, распродаж

Это видео, в которых Вы анонсируете акции, проводимые Вашей компанией либо сообщаете о скидках. Такой видеоролик строится по классической формуле рекламного сообщения:

Offer + Deadline + Call to action.

Это классические и всегда работающие: «Только до конца месяца», «1+1=3», «успейте купить» и т.д.. Оптимальная продолжительность видео об акциях – 15 сек.

Обычно это видеографический рекламный ролик, но видео-анонс может быть и с участием ведущего/представителя компании либо приглашенного актера. 

3. Полезные для клиентов видео

Наиболее эффективный способ сформировать лояльность пользователей к Вашей компании – образовывать их, предоставляя полезную информацию.

Полезные видео – это видео, содержащие актуальную практическую информацию для Ваших потребителей. Например, это могут быть советы, как с помощью Вашей продукции сделать что-либо, всевозможные обучающие видеоролики и т.п.

Полезные видео публикуются с целью заинтересовать собой потенциальных клиентов, сформировать их лояльность к Вашей компании и продукту, собрать целевую аудиторию в Вашем паблике. Оптимальный хронометраж полезных видеороликов – 3 мин, но в зависимости от специфики Вашей сферы и советов допустимо увеличение хронометража. Данный формат это позволяет.

На сегодняшний день полезный видеоканал – это один из наиболее эффективных способов собрать лояльную аудиторию для последующих продаж.

4. Видео-отзывы прежних клиентов

Задача видео-отзывов – повысить доверие к Вашей компании со стороны новых клиентов, продемонстрировать, что у Вас уже есть большой опыт решения подобных проблем у других людей.

Что нужно просить клиентов сказать на камеру, что бы это вызывало максимальное доверие со стороны новых клиентов? Посмотрите на свои видео глазами человека, который впервые зашел в Ваше сообщество.  У него есть определенная проблема, он ищет ее решение. Каким он его видит? Дешевым, быстрым, окончательным? Это и должно прозвучать в отзывах от прежних клиентов.

Очень важно, что бы в видео-отзывах прозвучала проблема, с которой столкнулись Ваши клиенты и что конкретно они от Вас получили, подчеркнули полученную выгоду, описали конкурентные преимущества Вашей компании и продукта. Такие отзывы работают эффективнее, чем общие фразы типа: «спасибо, нам все понравилось». Оптимальная продолжительность видео-отзыва– 15-30 секунд.

Наилучший путь, обеспечивающий максимальную лояльность – показать, как Ваша продукция работает у клиентов дома, на даче или в офисе. Это можно сделать в жанре «напросились», чтобы клиенты сами провели Вас и продемонстрировали, как они используют Вашу продукцию. Пусть Ваши клиенты, а не Вы говорят о ней, объяснят чем был мотивирован их выбор, подчеркнут два-три конкурентных преимущества. Видео-отзывы в таком формате могут длится до 1,5 мин.

5. Видео-кейсы: визуализация процессов изготовления, установки и запуска продуктов 

В некоторых сферах для клиентов важно понять, как происходит процесс изготовления продукта, его установки, настройки и запуска в эксплуатацию. В этом случае Вам необходимо снять расширенную версию видео-отзыва клиента. Но не просто приехать к клиенту, когда продукция уже установлена, а показать все этапы, начиная с процесса изготовления, а где-то и проектировки. Такие видео-кейсы особенно хорошо лоялят новых клиентов в сфере строительства и ремонта. 

Не лишним зачастую является продемонстрировать экологичность производства, подчеркнуть качество используемых материалов, их надежность и безопасность.  

6. Видео-тесты продукции

Для повышения лояльности хорошо работают видео-тесты товара на качество. Их неоспоримое преимущество – в наглядности экспериментов. На видео можно исчерпывающе показать все сильные стороны продукта, например, демонстрируя его эксплуатацию в неблагоприятных условиях. Товар, если это не противоречит закону, можно сравнить с аналогами. При этом можно еще и подчеркнуть удобство его применения потребителем.

7. Видео-ответы на вопросы клиентов

Обязательно публикуйте ответы своих сотрудников на самые распространенные вопросы клиентов.

Не стоит ждать, пока люди начнут сами их задавать – соберите самые часто задаваемые вопросы о компании и продукте, которые Вам задают по телефону – и начните с них. После этого можно организовать рубрику «ответы на вопросы» и начать собирать вопросы уже с паблика. Не забывайте делать призыв к действию в конце каждого видео-ответа.

Вовлекайте пользователей в интерактивные проекты

Аудитория корпоративного паблика не должна быть пассивна – вовлекайте своих посетителей и подписчиков в интерактивные проекты. Это могут быть те же самые тесты продукции – пусть подписчики сами предлагают варианты тестирования продукта (например, «а справится ли он с такой задачей?» либо «а выдержит ли такое испытание»). И с помощью каждого такого видео демонстрируйте одну из сильных сторон продукта. Призывайте людей задавать свои вопросы. В каждом видео-ответе проговаривайте: от кого и когда пришел вопрос, как он звучал (например, «Иван Иванович поинтересовался, а оказываем ли мы сервисную поддержку в его регионе»).

Для вовлечения аудитории, необходимо запускать акции. Например, на лучший отзыв. За лучшее видео с Вашим продуктом - победитель получит подарок.

Можно собрать нескольких лояльных к Вам клиентов и провести некое подобие ток-шоу, в котором обсудить, почему они доверяю Вашей компании, просить подробно рассказать о качестве  продукции. Такие интерактивные ток-шоу очень популярны в пабликах товаров для маленьких детей и мам.

Это может быть и конкурс среди клиентов, главное – не забудьте потом снять победителя на видео.

Продажи, а не просмотры

До сих пор существует миф, что ваше видео обязательно должно набрать много просмотров. На самом деле – не любое видео и далеко не всегда!

Во-первых, лучше загружать видео в каждую социальную сеть по отдельности, а не вставлять их с  YouTube. Потому что это позволит Вам видеть полноценную статистику просмотров и переходов по Вашим сообществам в каждой из соцсетей.

Во-вторых, на самом деле Вам нужны продажи, а не просмотры. В начале статьи, мы сказали – что главное, это задачи, которые изначально ставились перед видео: покупка товара, вступление в контакт с консультантом, повышение лояльности и т.д..

В третьих, анализировать эффективность продающих видео можно только по двум параметрам: первый – это глубина просмотров, второй – количество совершенных пользователями действий, которых Вы от него ожидали. Поэтому, если после просмотра видео пользователь должен был перейти на Ваш сайт чтобы совершить покупку – измеряется количество совершенных  покупок; если перейти на страницу акции и принять в ней участие – количество участвующих в акции; если перейти на страницу товара, чтобы узнать о нем подробнее и оставить контакты для обратного звонка – количество оставивших контакты, если сделать перепост этого видео (например, если это предполагалось в полезном видео) – количество пользователей, скопировавших видео на свои страницы. 

Только эти два параметра, а не количество просмотров, на самом деле говорят о том, продает Ваше видео или не продает. Просмотры всегда можно накрутить – огромное количество студентов-фрилансеров только этим и занимается, но какая польза Вашей компании от высоких показателей просмотров, если Вам были нужны покупки, переходы или оставленные контакты?  Так что не спешите гнаться за просмотрами.

Только если видео уже доказало, что оно продает – тогда можно организовать его продвижение. Организовывать трафик. Но эффективнее продвигать не отдельное видео (по крайней мере в большинстве случаев), а сам корпоративный паблик, таргетировано привлекая в него целевую аудиторию.

В случае с полезными видео, с видео повышающими лояльность – ситуация немного сложнее. Не смотря на то, что полезные видео являются наиболее эффективным инструментом повышения лояльности потенциальных клиентов, померить их эффективность достаточно сложно. Для этого необходимо проводить опросы всех новых клиентов, подробно интересуясь, где они узнали о Вашей компании/продукте и что повлияло на принятие решения о покупке. Если на это решение повлиял увиденный потребителем полезный ролик, значит клиент обязательно об этом скажет, особенно если у Вас был профессиональный видеоролик. Но, как уже было сказано, и в конце любого полезного видео должен звучать призыв к определенному действию, вовлекающий клиента в контакт с Вашей компанией.

Валерий Богатов
руководитель отдела видеомаркетинга

© Art-Msk Все права защищены.

Мы приветствуем копирование материалов с нашего сайта,
но только после получения письменного согласия от компании Art-Msk.

Если вам понравилась статья – напишите нам: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

 
Яндекс.Метрика
закрыть X

Хотите узнать о технологиях продвижения товаров и услуг с помощью видео?

Да! Сообщите мне о дате следующего открытого семинара.

закрыть X

Мы предлагаем Вам подписаться на полезные статьи по видеомаркетингу!

Вы сможете получать полезные статьи и обучающие видеоролики по привлечению клиентов с помощью видеоконтента!

закрыть X

Тариф: ЭКСПРЕСС

Подать заявку на проведение корпоративного семинара по технологиям привлечения новых клиентов с помощью продающих видео.

закрыть X

Тариф: БИЗНЕС

Подать заявку на проведение корпоративного семинара по технологиям привлечения новых клиентов с помощью продающих видео.

закрыть X

Тариф: VIP

Подать заявку на проведение корпоративного семинара по технологиям привлечения новых клиентов с помощью продающих видео.

закрыть X

Обратный звонок

Оставьте свой телефон и мы Вам перезвоним.

закрыть X

Заказать видеоролик, фильм, анимацию

Отправить задание на почту production@art-msk.ru


Оставить телефон для обратного звонка

закрыть X

Разместить тендер на ролик, корпоративный фильм

Оставьте нам техзадание и мы подготовим для Вас сценарий, смету и подберем локации!

Отправить задание на почту production@art-msk.ru


Оставить телефон для обратного звонка